Leene Communicatie ondersteunde CWS al in het contact met de media. Toen diverse ouders aangaven de brieven van CWS onbegrijpelijk en soms zelfs grievend vonden, pakten we ook die uitdaging op. We herschreven een aantal brieven zodat die niet alleen begrijpelijker, maar ook invoelender werden. De nieuwe teksten werden door ouders uit de klankbordgroep beoordeeld, waarna we ze op sommige punten verder aanscherpten. De herschreven brieven dienen nu óók als voorbeeld voor andere brieven en mails die CWS verstuurd.
